“绷直脚背，5、4、3、2……”早上8点，复旦大学从属上海市第五东谈主民病院骨科病房内传来有节拍的数数声。30岁的邹先生作念完股骨颈骨折内固定术后第三天，正在进行踝泵通顺康复检修。病床前，使命照顾张利萍和医疗照顾员郭丽红一边协助他顺序完成行为，一边仔细不雅察踝要道行径幅度与行为到位情况，确保熟悉都安全、有用。

“刚进病院的时候挺褊狭，但有医疗照顾员陪着，厚谊稳定了许多。”邹先生说，他骑电瓶车失慎受伤，家东谈主因就业原因无法全天陪护。“医疗照顾员不仅能随时照护，还会指点、督促我进行科学的磨真金不怕火，比我方凭嗅觉作念专科多了。”

邹先生的就医体验，恰是五院4月起全面施行“免陪照护服务”的一个场景。2025年7月，五院运行免陪照护服务试点，2026年1月渐渐扩充，到目下25个病区完毕100%隐敝，累计服务937东谈主次，患者知足度达98.6%。

专科照护，收缩家属包袱

伸开剩余82%

跟着东谈主口老龄化进度加速，“一东谈主入院、全家奔跑”逐渐成为社会痛点。更况兼，大部分家庭成职就业忙碌，也缺少照顾教养，难以承担陪护重担。在此配景下，上海施行“免陪照护”服务，通过专科化、顺序化的机构照护替代家属陪护，收缩家庭照护包袱，晋升入院患者照护质料与安全性。

在神经外科病房，90岁的褚爷爷因颠仆伤到后脑勺入院。儿子陈女士每天白昼来整个陪护，晚上则由医疗照顾员接办。“咱们年事也不轻了，白昼还能撑着，晚上委果吃不用。”陈女士坦言，昔日父亲生病，全家上阵都有点忙不外来，当今有专科的医疗照顾员在，心里平稳多了。“她们很精心尽责，有什么事情随叫随到。”

褚爷爷的情况并不是个例。骨科病房11床的常大姨因股骨骨折入院，记者采访当天下昼，她行将出院。天然达到出院条款，但家属十分狰狞，因为手术后一直躺在床上，还没下过床，回家都不知谈该怎么办。当天一早，使命照顾完成评估后，对医疗照顾员打发谈：“今天大夫查房，笃定常大姨不错下床进行耸立熟悉了。”

9点时，大发官方网站手机app常大姨吃好早饭，趁着盐水还没挂上，照顾和医疗照顾员来到床边协助她下床。第一次尝试时，常大姨有些垂危，双手牢牢抓着助行器，双腿一时难以复古，又坐回床上。医疗照顾员帮她揉了揉腿，退换了姿势。第二次，在照顾和医疗照顾员的协同互助下，常大姨被稳稳扶起。天然她的双腿微微发颤，但在操纵复古下缓缓找到了均衡——站住了。

“许多家属对专科照顾和康复了解有限，永久陪护也很费事。”照顾长姜红燕先容说，家里一朝有东谈主入院，时常要搭进去两三个家属轮替照护，全家东谈主的生涯节拍都被打乱了。“有医疗照顾员参与， 不错督促、匡助患者更顺序地康复 ，同期 也让家属从贫穷的陪护中清闲出来 ，大要稳定就业、休息。”

“护护协同”，照护更有针对性

永久以来，病院护工服务一直处于“家属自聘、机构外包、病院弱监管”的灰色地带，三大痛点尤为越过：一是价钱不透明；二是服务不顺序，护工水平杂沓不都，与临床医疗、康复需求脱节；三是监管有空缺，九游ninegame护工与病院、家属权责不清，出现问题维权难。五院的免陪照护口头，针对这些痛点，把医疗照顾员全面纳入病院照顾体系，协调处理。

服务质料晋升是最径直的体现。跟昔日比拟，当今的照护愈加有针对性。照顾部主任赵明利告诉记者，免陪照护服务秉承“护护协同”就业口头，照顾评估病东谈主需求，列出照护名堂，告诉医疗照顾员要作念什么，然后照顾进行追踪和反映，变成闭环，提高照护质料，改善患者的健康情景。

当今基本的陪护，24小时收费协调为150元/东谈主，使用量也在逐渐攀升。赵明利例如说，普外科病房蓝本基本只好4个病东谈主有医疗照顾员需求，最近增多到了11个。

在常常处理中，使命照顾逐日确认患者情况制定照护经营，比如有些需要下床，有些需邀功能磨真金不怕火，因东谈主退换。记者扎眼到，每位肯求免陪照护的患者床尾都有一张经营表，分生涯照护、基础照护、临床照护、功能磨真金不怕火和神情社会支撑四部分，这种口头让医疗照顾员的就业更有针对性，患者的感受也更好。

另外，使命照顾放工前还要进行质料遣散，搜检当天照护任务落实得如何，还有什么需要校正的，比如看到患者莫得吃完饭，就会找医疗照顾员问问，什么原因没吃完，跟进处理，变成免陪照护服务的闭环。

手段晋升，就业状态也更好

患者感受的变化，离不开医疗照顾员队伍的成长。郭丽红曾在养老院就业过，最多的时候一东谈主照护八九个老东谈主。2022年，她来到上海市成为别称医疗照顾员。“刚来的时候，作念的都是基础性就业，许多专科操作不了解，也不允许操作。”

当今不相同了。按照公法，一个东谈主最多照护6名患者，而她我方经由系统培训，掌捏了更多专科手段，大要协助患者进行基础服务以外的功能磨真金不怕火。“自工夫段晋升了，患者也更认同。”郭丽红说，她基本固定在骨科病房，对骨科病东谈主的情况和需求也都比较熟悉。

医疗照顾员赞理患者进行功能性磨真金不怕火

就业口头也随之篡改。昔日护工每天24小时连轴转，莫得放工的时候，不仅我方休息不好，照护质料也难以保证，患者或家属的知足度欠佳。当今，医疗照顾员实行12小时轮班制，有了喘气的契机。“放工后，我会有我方的时分，能休息好，就业状态也更好。”郭丽红说。

“对咱们来说，医疗照顾员便是照顾队伍的蔓延。”赵明利说，本年的照顾节，病院除了奖赏照顾，还经营对优秀医疗照顾员进行奖赏。“这是对他们功绩价值的认同，最终受益的是患者。”

上海市第五东谈主民病院副院长徐可示意，病院构建的“护护协同”口头，通过专科培训与激勉机制，既缓解了家属的照护压力，又保险了照护安全与质料，经由近一年试验，已变成一套圭臬了了、可复制可扩充的操作体系。“但愿这套口头不仅能服务本院患者，也能为其他医疗机构提供可模仿的教养，让免陪照护成为实委果在、可落地扩充的惠民举措。”

记者：陈好意思玲

部分素材：区卫生健康委

审核：刘垦博 方雨斌

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